Hallo ihr Lieben,
wir stecken unglaublich viel Liebe und Herzblut in unsere handgemachten Produkte. Jedes Paket, das unser Studio verlässt, soll euch ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Doch zu einem großartigen Einkaufserlebnis gehört für uns nicht nur die Qualität unserer Ware, sondern auch eure und unsere Sicherheit beim Online-Shopping.
Vielleicht hast du es bei deiner letzten Bestellung schon bemerkt oder hast eine E-Mail von uns erhalten: Manchmal bitten wir dich nach dem Kauf um eine kurze Adressverifizierung.
Heute möchten wir dir ganz transparent erklären, warum wir das tun, wie einfach das für dich funktioniert und warum dieser Schritt so wichtig ist.Warum machen wir eine Adressverifizierung?
Im Internet kommt es leider immer wieder vor, dass mit gestohlenen Daten oder falschen Identitäten eingekauft wird. Das schadet nicht nur uns als kleinem Handmade-Unternehmen, sondern im schlimmsten Fall auch ehrlichen Kunden, deren Daten missbraucht wurden.
Um uns alle zu schützen, nutzen wir in unserem Shopify-Store die Sicherheits-App Fraud Judge. Diese App analysiert Bestellungen im Hintergrund auf typische Risikofaktoren. Wenn das System Unstimmigkeiten erkennt – zum Beispiel, weil die Lieferadresse stark von der Rechnungsadresse abweicht oder der Standort nicht ganz zusammenpasst –, bittet uns die App, die Adresse kurz manuell zu prüfen.
Das ist kein Misstrauen gegen dich persönlich, sondern eine reine Schutzmaßnahme!Wie funktioniert die Verifizierung? (Du hast die Wahl!)
Das Beste an unserem System: Du entscheidest selbst, wie du dich verifizieren möchtest!
Wenn deine Bestellung eine Überprüfung benötigt, erhältst du von uns einen Link. Sobald du darauf klickst, kannst du ganz bequem aus verschiedenen Optionen die Methode wählen, die für dich am einfachsten ist:
- Option A: Bestätige deine Adresse schnell und unkompliziert per SMS- oder E-Mail-Code.
- Option B: Lade ein Dokument hoch (z. B. ein Foto deiner Nebenkostenabrechnung oder eines Ausweises – sensible Daten wie dein Foto oder die Ausweisnummer kannst du natürlich schwärzen, es geht uns nur um Name und Adresse).
- Option C: [Hier kannst du weitere Optionen eintragen, die deine App anbietet, z. B. Bank-Verifizierung oder ähnliches].
Du hast also die volle Kontrolle und kannst den Weg wählen, bei dem du dich am wohlsten fühlst.Was passiert, wenn ich die Verifizierung nicht machen möchte?
Wir respektieren deine Entscheidung natürlich vollkommen. Wenn du deine Adresse nicht verifizieren möchtest, ist das dein gutes Recht.
Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass in diesem Fall kein Kaufvertrag zwischen uns zustande kommt. Sicherheit geht bei uns vor. Sollten wir innerhalb von [Anzahl, z. B. 3] Tagen keine Verifizierung von dir erhalten, müssen wir die Bestellung leider stornieren und den Betrag komplett an dich zurückerstatten.Deine Daten sind absolut sicher!
Datenschutz ist uns extrem wichtig. Alle Daten, die du für die Verifizierung nutzt, werden streng vertraulich behandelt, DSGVO-konform verschlüsselt und ausschließlich für diesen einmaligen Sicherheitsabgleich verwendet. Sie werden niemals an Dritte weitergegeben oder für Werbezwecke genutzt.
Wir danken dir von Herzen für deine Mithilfe und dein Verständnis. Gemeinsam machen wir das Einkaufen im Internet für alle ein Stück sicherer!
Solltest du Fragen dazu haben, kannst du dich natürlich jederzeit direkt an unseren Support unter info@stickertoo-handmade.com wenden.
Alles Liebe,
Dein Team von Stickertoo Handmade